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Pedro Luiz Roccato
1 min de leitura
Primeira loja da KitKat Chocolatory da América Latina é inaugurada no Morumbi Shopping
Semana passada a KitKat inaugurou uma loja-conceito no Morumbi Shopping chamada Chocolatory. Esta é a primeira flagship da América Latina...
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Pedro Luiz Roccato
6 min de leitura
Automação comercial com quem entende: VIP Line com Luís Garbelini, VP da AFRAC
Que tal falar de automação comercial com quem entende? Realizamos uma entrevista com Luís Garbelini, empreendedor e VP da AFRAC, sobre o...
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Pedro Luiz Roccato
4 min de leitura
10 dicas do que não fazer no atendimento ao cliente na locação de um veículo
A experiência é que conta. Conheça a experiência ruim que tive na locação de um carro e vamos aproveite para refletir como está a jornada...
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Pedro Luiz Roccato
2 min de leitura
Como garantir que o cliente saia da loja com a compra realizada?
Aprendi uma lição muito importante com os varejistas norte-americanos em mais de 16 anos de visitas assistidas aos principais casos de...
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Pedro Luiz Roccato
4 min de leitura
VIP Line com Luciano Santos, VP da divisão de IT da Schneider Electric
Semanas atrás tive o prazer de me encontrar com Luciano Santos, VP da divisão de IT (tecnologia da informação) da Schneider Electric, que...
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Pedro Luiz Roccato
2 min de leitura
Você se preocupa com o visual merchandising de sua loja?
No caso de uma operação para o mercado de consumo (varejo), é fundamental a utilização de técnicas de visual merchandising nos pontos de...